Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
House of Taste est une pâtisserie artisanale basée à Port-au-Prince (Haïti). Cette page explique quelles informations nous recueillons quand vous utilisez notre site et WhatsApp, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et comment les consulter ou les supprimer. Nous ne vendons jamais vos données.
Qui s'occupe de vos données
House of Taste est responsable de vos données. Le site et l'envoi automatique des messages WhatsApp sont gérés techniquement par UPay Haïti, notre prestataire, qui agit uniquement pour notre compte.
Pour toute question : WhatsApp +509 55 24 52 28.
Les données que nous recueillons
- Votre compte : nom, numéro WhatsApp et/ou adresse email, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, que personne ne peut relire).
- Vos commandes : produits choisis, personnalisation (texte sur le gâteau, précisions), date de livraison souhaitée, montant.
- La livraison : zone ou commune, adresse, point de repère et, si vous la placez, la position de l'épingle sur la carte (coordonnées GPS).
- Le paiement : mode choisi (MonCash ou à la livraison) et, pour MonCash, le numéro de transaction que vous nous indiquez. Nous ne recevons jamais votre code ou votre mot de passe MonCash.
- Nos échanges WhatsApp : les messages envoyés et reçus avec notre numéro professionnel.
- Vos avis, si vous choisissez d'en laisser un.
Pourquoi nous les utilisons
- créer et sécuriser votre compte ;
- préparer, livrer et suivre vos commandes ;
- vérifier vos paiements ;
- vous envoyer sur WhatsApp la confirmation de commande, les étapes de suivi, les codes de connexion et, après la livraison, une invitation à laisser un avis ;
- répondre à vos questions ;
- tenir notre comptabilité.
Nous ne vous envoyons pas de publicité sur WhatsApp sans votre accord. Vous pouvez à tout moment nous écrire « STOP » pour ne plus recevoir les messages non indispensables à vos commandes.
Avec qui elles sont partagées
Uniquement avec les services nécessaires au fonctionnement du site :
- WhatsApp (Meta Platforms), pour l'envoi et la réception des messages via la WhatsApp Business Platform ;
- Vercel (hébergement du site) et Neon (base de données), qui stockent les données pour nous ;
- OpenStreetMap, pour afficher la carte de livraison ;
- MonCash (Digicel), quand vous payez par MonCash ;
- la personne qui livre votre commande (nom, téléphone, adresse, repère et épingle).
Certains de ces services stockent les données en dehors d'Haïti, notamment aux États-Unis.
Combien de temps nous les gardons
- votre compte : tant qu'il est ouvert ;
- vos commandes et paiements : le temps exigé par nos obligations comptables ;
- les messages WhatsApp : au plus 2 ans ;
- les sessions de connexion : 30 jours.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont chiffrés et jamais lisibles, y compris par nous. La connexion utilise un cookie sécurisé. Seules les personnes qui en ont besoin pour votre commande accèdent à vos données.
Vos droits et la suppression de vos données
Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou faire supprimer vos données, et demander l'arrêt des messages WhatsApp. Pour cela, écrivez-nous sur WhatsApp au +509 55 24 52 28 depuis le numéro de votre compte (ou indiquez l'email du compte) en précisant « Supprimer mes données ».
Nous supprimons votre compte, vos adresses et vos messages dans un délai de 30 jours. Seules les informations de commande que la loi nous oblige à conserver pour la comptabilité sont gardées, puis effacées à la fin de ce délai.
Changements
Si cette politique change, nous mettons à jour cette page et sa date. Pour les changements importants, nous vous prévenons.
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