Conditions de vente

Tout est préparé à la main, sur commande, avec des produits frais. Chaque gâteau est unique : de petites différences de forme, de couleur ou de décor avec les photos du site sont normales (photos non contractuelles, suggestions de présentation).

Nos pâtisseries peuvent contenir du lait, des œufs, du gluten, des fruits à coque et d'autres allergènes. Signalez-nous toute allergie au moment de la commande.

• Un compte client est nécessaire pour commander sur le site.
• Chaque produit indique son délai minimum (par exemple « 2 jours à l'avance ») : la date de livraison choisie doit le respecter.
• Les gâteaux personnalisés et les produits « sur devis » sont préparés après accord sur le modèle et le prix, par WhatsApp.
• La commande est définitive une fois confirmée par nous (message WhatsApp ou page de suivi).

Les prix sont indiqués en gourdes (HTG), toutes taxes comprises. Les frais de livraison dépendent de votre zone et s'affichent avant la validation. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

• MonCash : transfert sur notre compte MonCash (numéro et QR code affichés après la commande). Indiquez ensuite le numéro de transaction ; la commande est confirmée dès que nous avons vérifié le paiement.
• À la livraison, en espèces, quand cette option est proposée. Pour les gâteaux sur mesure et les grosses commandes, un paiement à l'avance peut être demandé.

Une commande MonCash non payée dans les 24 heures peut être annulée.

Nous livrons uniquement à Port-au-Prince et dans les zones proposées au moment de la commande. Les détails (créneaux, adresse, réception) sont sur la page Livraison et retours.

• Plus de 48 h avant la livraison : modification ou annulation possible, remboursement intégral.
• Moins de 48 h avant : la préparation a commencé (ingrédients achetés, décor lancé). Nous ne pouvons plus rembourser, sauf accord de notre part.
• Pour toute demande, écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande.

S'agissant de produits frais, ils ne peuvent être ni repris ni échangés. Mais si votre commande est abîmée, incomplète ou ne correspond pas à ce qui était convenu, prévenez-nous le jour même sur WhatsApp avec une photo : nous trouverons une solution (remplacement, avoir ou remboursement).

Voir notre politique de confidentialité.